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2019年餐饮真的不好干。 《中国餐饮报告2018》显示,餐饮门店数量每年增加20%,远大于餐饮行业营收的增长幅度。另外,2017年新增加餐饮店311万家,其中有285万家餐厅未到一年就关店,餐饮店总体的平均寿命不到1年半。 在这样惨烈的状况下,依旧还有很多怀着侥幸心理想要进军餐饮的创业者。然而,有些人是真的不适合做餐饮,冲进去失败的概率极高,投入那么多资金和时间,仅仅是为GDP做了点贡献而已。 1 不会算账的人,做不好餐饮 做餐饮,首先得会算账。不会算账的人,做不好餐饮。 而我说的这个算账,不仅仅是算食材成本多少,人工成本多少的基础帐,而是经营一家店的整体帐。 这个帐,可以分为两部分,一个是算大帐,一个是算小账。 如果简单的归纳,大概可以这样说,算大账,可以说是如何花钱。算小账,可以说是如何省钱。 之前有个朋友说想开家火锅店,他之前也没有开餐饮的经历,这次是和另一个朋友合伙,看上了个300平的铺子,在二楼,问能不能开。 我说,首先,不到万不得已,尽量不要选择二楼,其次,合伙生意一定要谨慎。毕竟得到的信息有限,无法给出更多的建议。 你没有做餐饮的经验,做之前一定要找一个有经验的人问问,这里面有什么坑,要注意啥,包括且不限于合伙与经营上的知识。这个工作一定要做,请客吃饭也好,花钱交学费也好,这样一定能帮你避免很多坑。 过了一阵子,在朋友圈看到他的店开业了,可发现问题真不少,之后有发现他在朋友圈发过一些抱怨的信息。再后来也没看他发过朋友圈。 从结果看,很明显他并没有找人问,也许他们觉得,这点事情,不值得花钱问人,自己就能搞定。 可殊不知,花钱才是占便宜,相比于上百万的投资,花几千块钱学习一下,才是最划算的买卖。可对他们来说,省钱更重要。 2 不会协作的人,做不好餐饮 会算账,就能做好餐饮了吗? 不,这远不够,还要会协作。 餐饮,是服务业,也属于人员密集型企业,能创造好业绩,玩的就是人。 如果一个餐饮创业者,无法和别人良好的协作,一定是做不好餐饮的。 已经有多位老板向我诉过苦,说外人看他开了家店,员工几十号人,看着很光鲜,走哪人都叫老板。实际上特别苦逼。 为啥呢? 因为每天有数不清的麻烦事,店里大大小小的事情,都要找他,人在店里,看起来风平浪静。一旦人不在店里,就乱成一锅粥了。 这还不算,在店里也闲不下,啥活都要干,员工是推一步走一步,一点自助能动性都没有。人换了一茬又一茬,一茬不如一茬。 这些问题,都是不会与人协作的问题。 3 不懂产品的人,做不好餐饮 会算账,会协作,就能做好餐饮了吗? 不,这还不够,还要懂产品。 说到产品,很多人会说,餐饮店的产品是啥?不就是菜品吗? 我家的菜品味道很好的,比XX和XX家都好,为啥顾客还是不来呢? 其实,能这么问的,是把产品和菜品画了等号,觉得对餐饮店来说,菜品就是产品。 其实,对于餐饮来说,产品不仅仅是菜品。 但凡是顾客花钱买到的,都属于产品。 除了菜品之外,还有你的环境,还有你的服务,这些都属于产品的范畴。 比如说四川的冒菜,以麻辣为主,这个产品在四川是很受欢迎。 比如我去四川学习了这套技术,然后原封不动的搬运到东北,搬运到东南沿海地区,你觉得会热卖吗?基本上没有机会,大概率我会赔光的。 为啥呢? 就是因为这个产品,不符合当地人的需求,或者说,当地对麻辣有需求的顾客,养活不了我这家店。 再比如,我去一个工薪阶层的社区,却开了一家高大上的西餐厅,无论是菜品服务还是环境,均属上乘,你觉得生意好的机会大吗? 不用考虑,肯定很危险,因为周边几乎没有匹配的消费人群,产品挺好,可放错了地方,自然很难做好。 所以,如果一个没有产品思维的人做餐饮,就难以做出“符合顾客需求”的产品,产品不符合顾客的需求,自然就难卖出去,生意自然就不会好。 产品是根基,不懂产品,必然被抛弃。 4 不懂推广的人,做不好餐饮 会算账,会协作,懂产品,就能做好餐饮了吗? 不,这还不够,还要懂推广。 酒香不怕巷子深,这话深入人心。而现在,这个思路不好使了。 现在,是酒香也怕巷子深,为啥呢? 因为现在,巷口已经有一排卖酒的了,即使你的酒不错,也挺香,可你的潜在顾客大概率已经被拦在了巷口,还没走到你门口,钱就花完了,酒已经买回家了。 王婆卖瓜都要自卖自夸,这时候,如果只知道闷头做产品,不知道把自己退出去,自然就很吃亏。 这时候,一定要用好微信,一定要把顾客加到微信里来。 有些人觉得,没有必要,加到微信里多麻烦,万一有个客诉什么的,本来不用处理,现在人家找咱方便了,就得给处理。 你做的好,你也得让别人知道你做的好。哪怕是同样的两家店,一家顾客能看到,一家顾客看不到,这胜负不就已经分出来了吗? 如果你什么都不会,也要学会如何把自己卖出去。只有卖出去了,才能收回来钱,不是吗? 所以说,酒香也要会吆喝,躲在深巷无人问。 5 没有耐心的人,做不好餐饮 会算账,会协作,懂产品,懂推广,就能做好餐饮了吗? 不,这还不够,还要有耐心。 很多时候,等待是最好的战略,有些失败,只是因为等不起。 之前有一位老板,也是新手,想接一个别人转让的饮品店。 他之前也没有做过餐饮,之所以动心,是别人包含成套的技术一起转让给他,而且收费还不贵。 简单沟通之后,我劝他说别接,时间不对,太着急了,他缺的不止是技术,而是整体的经营理念和思维。 其实,成败,在开始的那一刻,基本已经确定了。想要做餐饮,一定要有耐心,等待合适的时机再出手。 有人说,照你这么说,哪里还有你赚钱的机会,在你等待的时候,别人早都开始赚钱了。 这话纯粹就是误导人,遇到这样的人,一定离他们远一点,这是怂恿人去赌博,完全不负责任的说法。 如果真的像他说的,别人早都开始赚钱了,那你需要看的是,那个赚钱的别人,在动手之前都做了哪些准备,等待了多久,积蓄了多少能量,你做到了没。 而不是只看人家动手,就心痒痒,一定要知道,你和别人不一样。 做你自己该做的事情,保持你的耐心,计算你的胜率,等待正确的时机再出手,而不是去赌小概率事件。 胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜。 6 没有敬畏之心的人,做不好餐饮 会算账,会协作,懂产品,懂推广,也有了耐心,就能做好餐饮了吗? 这,还不够,还得有“敬畏之心”。 餐饮,卖的是吃的,是入口的东西,说严重一点,这是“人命关天”的生意。 食品安全大于天,这句话我们天天也都在喊,可我们总是能看到食品安全问题出现在大大小小的餐饮店里。 按说,一行有一行的道,入这个行,就得守这个行的道。可总是有些人,为了利益,就守不住道,结果陪的精光。 且不说做一行爱一行,至少也要能做到敬畏行业,不把道行当儿戏。 前阵子在东北去的那家市井火锅,我觉得挺辣,作为西北人,在东北吃火锅,还从来没吃出来过“辣”的感觉,那是头一回。 按照这个辣度,主观判断,至少一半以上的东北人都会觉得辣。 在经理来加汤的时候,我说我觉得你家锅底有点辣啊,经理说“蘸油碟啊”,我说“哦”。 怎么说呢,从这一点来看,他们真没把不同市场的不同顾客的口味偏差当多重要的事情,甚至觉得这不重要,坚持所谓的“正宗”才重要。而现实是,生意真的很一般。 同样,还有那张经典的图,“可以做不辣”,重庆小面啊,不带辣都觉得对不起重庆这两个字,但老板知道,顾客愿意掏钱,才是最重要的。 不要“你觉得”,而要“顾客觉得”,敬畏顾客,才能活下去。 敬畏行业,让你扎的更深; 小结: 没事,别想不开做餐饮。 具备上面这些能力,就能做好餐饮了吗? 答案依然是未知的,这些能力,也只是基本功,你还需要面对这一路上太多太多的未知。 西安很多肉夹馍店,都因为今年猪肉涨价不干了。鸡瘟让多少卖黄焖鸡炒鸡的店无奈关门。某地的几家临街店面,因为门头问题,最后关门歇业。还有那些开得好好的,门口突然修路,一修就是一年。还有新进来的勇士,直接用价格战和你死扛。。。。。 类似这样的“不可抗力”是任何一个个人都难以掌控的。可当你走上这条路后,你又不得不面对这些不确定性。 别总听别人家年赚百万的故事,餐饮没有想象中那么简单。表面上看,门槛越低的事情,要做好对人的要求越高。 做餐饮不是一条轻松赚钱的路,至少现在不是。 除非你做好了充足的准备,否则,没事别想不开做餐饮。 上一篇中餐厅服务员的服务技能下一篇服务员岗位工作细则 |