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新餐厅开业,生存问题还没有解决,竞争对手又来了。假如你家新开的餐厅,旁边还有一家生意不错的同类型餐厅,你怎么办? 在解决这个问题之前,我们首先需要明白一个问题:我的新店跟附近的老店相比差在哪里? 俗话说“知己知彼,百战不殆”,餐饮的目标顾客是附近3公里的顾客,在思考解决方案之前,我们首先要分析在这三公里之内,竞争对手的经营情况,在产品品质、性价比、环境氛围、服务体验、营销等各个方面仔细对比自己的劣势。 那么,新开的餐厅到底应该如何趋利避害,发挥优势,战胜老餐饮店呢?今天小编将以此为切入点,为大家提供4点建议! 一 人员培训:让新员工成为老炮 对餐厅来说,厨房是命脉,店长是主心骨,那么一个优秀的核心对餐厅的意义不言而喻,招募挖掘专业的餐厅管理人才尤为重要。 而除了聘用经验丰富的店长、厨师长之外,对基层新员工的培训也尤为重要,想要让新员工在短期内成为“老手”,可以尝试这几个方法: 1、老板、店长在一线要起到的带头示范的作用 餐饮是辛苦的事业,细节决定成败。专业的管理团队刚加入餐厅,企业文化还没有形成,团队的凝聚力还不到位,老板文化就是企业文化。 老板天天在第一线,与专业管理团队共同讨论,分析对手,超越对手,这个过程必须要经历过,做甩手掌柜的新晋餐饮老板成功率一般不高。紧盯竞争对手,做扎实基础细节,是新晋不温不火餐饮的生存之道。 2、引入PK制度、用绩效来激发员工工作积极性 员工工作时间一长,就缺乏激情和动力,工作懒散是很多餐企都面临的问题,在这方面,许多餐企都会引入pk制度、kpi制度来激发员工的工作积极性。 3、完善培训体系,让员工看到自己成长的路径 其实很多时候,员工工作没有动力,还可能是长期处于同一个职位,看不到晋升的希望。既然没有机会往上升,还不如另寻出路。餐饮企业根据不同发展时期,制定适合阶段发展的人才规划,让员工能够明确看到自己的成长路径,看到发展的希望,这也是留住人的关键。 二 做好试营业,才能留住顾客 试营业在餐饮界早已经不算新奇,但它的重要性却是很多餐饮人都容易忽视的。 试营业,往往决定了市场和消费者对餐厅的“初印象”。有的餐厅可以借顾客尝鲜心理吸引忠粉,也有的餐厅在第一天就“赶走了”顾客。 一个已经开出7家店的特色小吃连锁品牌,在当地最新的购物中心筹备了新店,赶着购物中心开业第一天试营业。没想到,第一天迎客店里就乱成一团。 要知道,试营业也是营业。用试营业的顾客来练兵,要非常重视顾客的感受,做好试营业是接受顾客检验的第一步。 试营业期间,要注意这2种情况: 一:菜品质量和口感顾客认可,服务、价格等方面顾客也满意,这个时候就可以放心干了。
二:有一个或者几个方面,顾客不满意,那正好借机调整改进。相反,如果到正式营业再改,顾客还会给你改正的机会吗?你又敢冒这个险吗? 三 好吃,是餐厅与对手竞争的基础 当新开门店的粉丝积累到一定的数量、门店在当地有了一定的影响力,店内员工熟悉了店里的产品,掌握了关于服务等方面的知识,也具备了基本的推介能力,剩下要做的,恐怕就是要做好与竞争对手的“贴身肉搏了”!与竞争对手贴身肉搏,最根本的还是比拼产品,在餐饮行业,味道先行,味觉先行,菜品味道自己会说话。 常见的例子,是生活中我们随处可见的一些大排档、夜市。环境不那么高大上,也谈不上服务,忙的时候客人要茶水、纸巾等很多还得靠自助。他们更没有广告宣传,也几乎不做花式营销。但是这些不妨碍它生意火爆、食客如织。
菜品味道好才是提升品牌美誉度、增加回头客的终极武器。这也再次提醒餐饮人,要回归餐饮本质,产品质量才是餐厅的安身立命之本。 四 用对营销手段,快速获客 市场竞争激烈的当下,“酒香也怕巷子深”。营销是餐饮品牌快速获客不可缺少的手段。有些餐饮老板在开业时就大打营销牌,但取得的效果却参差不一。 顾客永远是一群追求新鲜感的人,具备好吃、好看、好玩这三大要素的餐饮品牌总能吸引更多顾客。 01、传统方法玩出新花样 在开业营销方面,真正吸引人的还是新鲜感,但这并不意味着就要抛弃“老办法”,因为有时候往往“老办法”更管用。
传统方法不外乎是发传单、打折促销、赠送优惠券、张贴商场广告、小区电梯广告等,关键是要与本地区的实际情况做结合,宣传作用不容小觑。
就拿看似简单的发传单来说,最有效的方式是根据本次推销的目标设计详略得当、重点突出的宣传单页,在目标客群最常出现的地方进行分发,直接将信息传播到顾客手中。 最关键的是,你的宣传单要尽可能美观,毕竟这是个颜值至上的时代。 02、利用新式营销吸引更多年轻人 互联网人口红利正在消失,消费者的注意力被层出不穷的互联网媒体分散,抢占用户心智较以往更讲求门道。依托互联网诞生的新式营销手段,其效用已经大打折扣。 所谓无趣味不营销,如今顾客对餐厅的要求不只是满足用餐需求,为顾客创造一个丰富有趣的交流场所才能得到更多人的青睐,这就要门店能够敢玩,还要会玩。杰夫与友J1玩法丰富、乐趣多多,各种动态菜单、活动模板、氛围装饰供你使用,还能够帮你每周开展一次营销活动! 小结: 其实,开店并不难,关键是要找到对的方法,快速成长,这样经营起来才能够得心应手。新晋餐饮品牌唯有付出更大的努力,快速补自己的短板,才可以获得生存的机会;及时总结强化,打造自己的核心团队,优化细节,突出竞争力才是发展的王道。 上一篇服务员岗位工作细则下一篇高档会馆服务操作规范 |